如今,物业保洁公司面临着三大痛点:保洁行业的用工成本逐年增加,而保洁合同人均单价的增幅远低于用人成本增幅,保洁公司的盈利空间持续减少;保洁人员的招聘越来越难,员工平均年龄逐年增高;保洁人员的素质和能力没有明显提升,但保洁工作的标准、内容、工作量却普遍提高。 面对行业痛点,许多物业公司施行物业保洁精细化六大措施,通过鼓励员工在保证质量的前提下提高饱和工作量,促进公司以较高薪酬吸引较年轻的人员从业,达到成本和形象的双改善;通过鼓励公司合理配置监管人员和周期保洁人员,促进公司集约化经营,达到节约成本的目的;通过专业清洁设备及智能清洁设备替代人工,促进公司机械化投入,以达到工作质量和服务形象双提升。 1. 科学分区,保证工作量饱和高效 对各保洁区域要执行专岗、专人,提高操作的熟练度,减少操作失误和不合格率,对于休息时间或临时请假,要有相对固定的替班人员。对于保洁操作过程的工作告示牌等要定点,保洁操作要定时,便于提高监督的有效性、及时性,减少保洁人员窝工、怠工的现象。 保洁区域要根据范围、人员活动频次、材质、复杂程度、形象指数等因素进行科学划分,科学测算工作量。 例如办公区域及走廊是人员活动的高频区域,相应的保洁频次也要增加,每天至少两次保洁是必要的,消防逃生楼道平时人员很少到达,保洁频次完全可以降低,2-3天一次甚至一周一次都是可以的;入口和主干道地面属于形象指数高的区域,至少每周高压水枪清洗或石材深度保洁一次,次干道等区域形象指数相对较低,可以两到三周冲洗一次。 2. 简单有效的作业指导书和明确可操作的检查标准 绝大多数的保洁人员文化程度不高,繁杂的作业指导书根本不适用,要把作业指导书编成简单的口诀和记录表单,让保洁人员易懂易会,看起来一目了然。例如不同区域的清洁用具,以配图的方式让员工秒懂,保洁内容形成详细的表单,让员工以打勾的方式记录,使作业流程简单明了。 检查标准也要因地制宜,比如地面白色垃圾不是单以发现垃圾多长时间打扫为检查标准,而是根据不同区域制订不同的标准,楼内垃圾尤其是大厅、电梯前室等位置,以垃圾清扫及时率为标准为宜,干道和步道以单位面积垃圾数量为标准为宜。肢体可触碰区域的尘迹可指检或纸检,非肢体直接触碰区域以目视检查就可以了。 3. 制订合理的保洁周期和有效的保洁计划 不同的保洁区域有不同的保洁要求,短周期的保洁针对的是人员高频触达的区域,对于很多区域而言,更多的是中长周期或应急情况的保洁。例如景观水池的清洗、不上人屋顶的保洁、外墙面清洗、石材养护等,这些区域保洁周期要根据实际情况制订,频次太高浪费人力物力,频次太低影响品质效果,保洁周期的制订是考验公司专业能力的重要指标。 4. 适配的清洁工具和清洁剂 清洁工具的配置一方面要考虑工效的问题,另一方面也要考虑形象的问题。不同区域的保洁人员要有相应的标准配置,这些标准配置要有相应的工具包或者工具车承载。例如很多保洁公司为保洁配置了拖把池,这是一种谬误,既影响了美观又降低工作效率,保洁员每次到拖把池清洗拖把,其花在路途上的无用功也极大的降低了劳动效率。正确的方式应该是配置多用途保洁车,放置榨水车或水桶,适当设置取水点方便保洁人员取水倒水,不但提高了效率,也改善了环境形象。 全能清洁剂、不锈钢保养清洁剂、尘推油等专用清洁剂对于增强保洁效果、防止损伤有非常重要的作用,而保洁人员使用钢丝球清除电梯轿厢不锈钢墙面污渍、用草酸清洗大理石材等都是典型的保洁事故,虽然清洁效果明显,但对清洁物体造成了很大程度的损伤。清洁公司应充分了解保洁区域内的材质及其保养工作,做好正确的工具和清洁剂配置,并对保洁人员进行全面的培训。 5. 健全的检查监督及考核体系 保洁公司要建立自身的巡检机制,低频保洁不代表低频巡检,相反,巡检的全覆盖高频次是保洁效果的主要保证,只有通过全覆盖高频次的巡检,才能及时发现问题、解决问题。 对于保洁区域的作业,要在相应区域进行公示,保洁时间、责任人、举报电话等都要接受全员监督,保洁好坏直接牵涉公司的利益,让员工充分参与监督,是提高保洁监管效果的有效手段之一。 公司定期不定期的抽检是确保保洁质量的又一手段,是对保洁部门考核的主要依据。建立公司检查监督和考核机制,实现全员齐抓共管,保洁管理必将取得实效。 6. 专业设备、智能设备与人的高效协同 专业设备如:洗地机、扫地机、吸尘器、地毯清洗机、高压清洗机等,它们可极大的提高清洁效率,降低人工成本。如几千平方的地库,用传统的尘推或拖把来清洁,好几名保洁员也需要一天的时间才能完成保洁工作。费时费力,人工成本也极大的提高了。如选择一台洗地机,一人操作,两个小时就可以轻松把地库清洗的干干净净。 而清洁机器人作为保洁服务全新的工作伙伴,随着人机协同逐渐成熟,势必会引起从业人员结构的改变。清洁工作,也将越来越简单轻松,越来越标准智慧,管理越来越数字化。从业人员,特别是管理干部,势必会年轻化知识化。 清洁机器人设计需要从实用性角度出发,通过硬件功能优化、创新科技的注入,达到实用价值的提升;此外还需通过对保洁步骤的拆分,优化重组每一步骤人和机器人的分工与协作,并通过软件控制,令清洁工作系统化、流程化,最终形成人机协同的可视化全流程管理。当然,并不是所有区域都能选用清洁机器人,而专业设备与智能设备的重叠,也将为清洁公司提供更多的选择。目前智能清洁机器人尚未成熟,等待我们的则是更多的挑战与创新。
分色管理清洁系统,也被称为颜色识别清洁系统,是从欧美国家引进的一种清洁管理理念,主要应用于公共区域保洁,是近些年在各行业应用中较为广泛的一种理念。作为一种直观的识别系统,通过不同的颜色,限制某种物品应用的环境、区域,达到更好地区分以及管理目的。 颜色,不管用于何种目的,本身就是一种通用语言,使用任何语言的人都能够识别。将颜色应用于在清洁系统,将打破可能存在的任何语言和沟通障碍。这一点是非常重要的,因为它消除了一定程度的不确定性,使整个队伍的清洁工作保持协调一致。颜色分类是一种更为直观的识别系统,清洁分色管理就是为具体作业或区域指定使用固定颜色的工具,帮助操作人员立即选择适当的工具清洁不同的区域,绝不允许不同区域混合使用一套清洁工具,避免细菌通过清洁工具交叉感染。 以食品业为例,可利用不同颜色容器放置不同原料,防止器具混用。同时清洁人员也能够更好地根据不同颜色有针对性地进行清洁用具使用后的消毒及清洗,并进行工具的整理和保存。分类优点具体阐释如下: 1.能迅速地选择针对不同清洁区域的清洁工具; 2.便于帮助跨越语言障碍,培训操作人员使用合适的清洁工具; 3.便于监督操作人员是否正确使用清洁工具; 4.更好地完成清洁工作以及预防细菌交叉感染之风险; 5.便于不同区域使用适当的清洁剂; 6.有效、科学地管理存放。 颜色编码识别 防止交叉感染 专业清洗领域中,颜色编码识别的一个根本是强调控制传染,防止不同部门和擦洗工具之间的交叉污染。 过去几年,以新冠病毒为首的各种流感及抗甲氧西林金黄色葡萄球菌、大肠杆菌、沙门氏菌等传染病的暴发,对于这些事件,公众的卫生意识越来越高。 有了这种意识,就有责任确保我们使用的清洁材料和工具不是造成传染传播的因素和渠道。确保有一个合适的分色管理清洁系统,洗手间杀菌消毒与公共区域或餐厅使用不同颜色的清洁产品,可以防止交叉污染。 在清洁特定区域时,建议清洁的顺序是从最干净的区域到最脏的区域,这样做可适当控制传染。例如,如果打算在洗手间中使用相同颜色的清洁布,那么明智的做法是从水槽或淋浴器开始清洁,最后再清洁马桶。 典型分色清洁工具 实行分色管理清洁系统,每个任务、工作或区域使用不同颜色的毛巾、清洁布和拖把来标识,将有助于消除员工之间的混乱,同时也简化了对作业人员的培训。另外,将颜色编码系统制作成插图海报会非常有用,有利于培训员工,并保证系统的一致性。 关于设置颜色编码清洁系统,可根据关注的不同设备和区域选择不同的毛巾、清洁布和拖把。最受欢迎的清洁工具有超细纤维清洁布、拖把、毛圈毛巾和亚麻毛巾。所有这些清洁工具都是由不同材料制成,可进一步帮助区分用于何种清洁任务。 超细纤维是一种无绒合成材料,出现将近十年,已成为专业清洁行业常用的清洁材料之一。超细纤维由数以百万计的微型钩构成,可以吸附和清除表面上的各种污垢、灰尘和细菌。 当然分色管理系统不仅局限于清洁材料和工具,也可以用于清洁药剂的管理,例如不同颜色的药剂用于不同的表面,防止对建筑材料的损坏等。 风险区域划分及清洁剂选择 分色管理一般对不同的区域以特定的颜色(通常为蓝色、黄色、红色及绿色)标识,代表不同的细菌交叉感染风险级别,其中,从高风险到低风险分别是:红色—黄色—绿色—蓝色。通过对不同的清洁区域分区,在进行清洁保洁服务的时候,清洁工人就可以非常容易对不同的区域使用特定的清洁工具,保证区域标识颜色与工具标识颜色相一致。 主要使用方法如下: 蓝色区域:用于清洁办公室、储物柜、大厅、教室、接待处。使用一般的清洁剂。 黄色区域:用于常规清洁盥洗室,预防交叉感染;尤其适用于清洁健身室、实验室。需要使用带消毒杀菌功能的清洁剂。 红色区域:用于清洁高细菌交叉感染风险之区域,如:卫生间、洗澡间、浴室,表示此区域环境卫生是处于最优先之级别。需要使用强力消毒杀菌清洁剂。 绿色区域:用于清洁提供食物之地方,如:餐厅、厨房、食堂等。需要使用对食物安全的清洁剂。 除了上述颜色以外也可增加其他颜色,如粉色、橙色、紫色、灰色、黑色和白色。 颜色编码系统示例 在实行颜色编码系统时,可能需要考虑将毛巾和布料、清洁布以及拖把的颜色与使用的化学品或瓶子的颜色相匹配。例如,如果使用蓝色喷雾瓶清洁窗户,宜将其与蓝色清洁布匹配。 分色管理清洁系统应用场景 写字楼、购物中心、医院、酒店、餐馆、学校、托儿所和疗养院等几乎各种物业类型都能从分色管理清洁系统中受益,应用较为普遍的是在酒店行业及医疗行业。 医院清洁 医疗卫生部门因其行业特殊性一直是对于清洁要求最高的,各大医院都会出台相关的规定,对清洁用具的使用、清洗、消毒进行严格的管理,从清洁环节降低交叉感染的风险。 红色清洁布用于清洁病房床头、床头柜以及诊室、处置间、手术室内的敏感物品;红色拖布用于清洁医院病房、诊室、处置间、手术间、污物间等的地面。 黄色清洁布、白色拖布用于清洁卫生间及浴室的物品及地面。蓝色清洁布用于清洁病房和处置间的非敏感区域(如门窗等)以及清洁候诊区、过道、楼梯等公共区域;蓝色拖布用于清洁公共区域地面。 绿色清洁布及拖布用于清洁医院内部办公区域及一般性区域,包括饭厅及厨房等食品加工区域。 酒店清洁 近年来,不断被曝“毛巾门”事件让消费者心有余悸,对酒店的卫生水平频有探讨,且要求越来越高,各地的管理部门纷纷出台相关的管理规定,提出星级宾馆酒店卫生清洁分色管理制度。这些举措很好地杜绝“一条清洁布擦到底,擦完马桶擦口杯”的现象,最大程度地防止交叉污染。 具体应用方式如下:红色清洁布用于马桶清洁;黄色清洁布用于清洁浴缸、洗面台盆等;蓝色清洁布用于清洁客房桌面、衣柜、床头灯部位;绿色清洁布用于清洁托盘、水壶等物品;浅蓝色镜面专用清洁布专门用于清洁杯子。 红色拖布用于清洁酒店公用卫生间;白色拖布用于清洁内部操作间、储存区、工作区等;蓝色拖布用于清洁酒店PA区、如大厅、过道等;绿色拖布用于清洁餐厅、酒吧等区域。 其他部分应用场景风险区域划分 1.学校保洁 黄色区域——包括实验室、更衣室、健身房、卫生间中的洗手盆及附近的地方; 蓝色区域——包括课室、办公室、走廊等; 绿色区域——包括餐厅等; 红色区域——包括卫生间等。 2.办公楼保洁 蓝色区域——包括会议室、办公室、走廊、等候室、接待厅等: 红色区域——包括卫生间等; 黄色区域——包括卫生间中的洗手盆及附近的地方、后堂回廊等; 绿色区域——包括自助餐厅、小卖部等。 3.家庭保洁 蓝色区域——包括卧室、书房等; 黄色区域——包括客厅、健身房等; 红色区域——包括卫生间/浴室; 绿色区域——厨房、餐厅。 受限于员工作业携带工具的不便及成本控制角度出发,即便难以做到不同的颜色识别区域完全使用不同的清洁工具,最起码应该做到不同颜色识别区域使用相对应颜色的毛巾,毛巾使用前应该消毒,干燥后分类用自封袋包装,做到清洁不同颜色识别区域应该对其他保洁工具如清洁桶、百洁布、玻璃刮、涂水器进行消毒处理。
“物业”一词译自英语property或estate,其分为办公楼宇、商业大厦、住宅小区、别墅、工业园区、酒店、厂房仓库等多种不同形式。根据使用功能不同,大致可分为以下五类:居住物业、商业物业、工业物业、市政物业和其他用途物业。 随着国民经济的蓬勃发展,人们对环境的清洁要求也不断提高,以往的清洁模式已经无法满足现代居民对清洁的要求,面对大面积的清洁环境,同时人工成本逐年上升,物业保洁面临着除了满足甲方清洁需求,还要考虑如何降低人工成本的问题。为了平衡这两点,各式各样的清洁设备也顺着历史发展的潮流进入了人们的眼中。 物业保洁工作因为其清洁管理的范围比较广,所选用的清洁设备也会有所差异,设备质量的好坏,也会极大影响工作效率。这次小美介绍的是源自北欧丹麦的Nilfisk,已经拥有100多年的历史。 1.吸尘吸水机 力奇是全球首台真空吸尘器的缔造者,其专业级吸尘器品质与设计理念都是其他品牌望尘莫及的,VL500吸尘器不仅拥有时尚美丽的外观,内在的性能更是令人惊叹。它具有双过滤系统,可同时进行吸尘吸水不需更换过滤器,还无需添加消泡剂。独有的Ergo倾斜系统在提起桶身时能转移桶身重量,无需费力就能清空完装满污水的桶身。 2.手推式洗地机 力奇SC530 BD洗地机是一款操作简单、质量可靠、性价比极高的洗地吸干机。得益于61升的同级别超大容量水箱,One Touch一键启动洗地机全部功能,自走式设计,更轻松快速的完成清洁任务。适用于各类硬质地面的清洗。 3.驾驶式扫地机 力奇SW4000扫地机的具有一键清扫功能,操作更便捷。DustGuard喷雾控尘系统使得清扫时不会扬起灰尘,改善了保洁员所处环境及周围环境的空气条件。可伸缩的弹簧式边刷在遇到冲撞时会自动缩回,这就意味着在触及地面时不会造成破坏货损坏。适用于户外道路、小区车库、园区等大面积的清扫。 4.高压清洗机 力奇MC 3M高压水枪是商业用户的理想选择,拥有独立新颖的设计,不但使用方便,还大大提高了清洗效率。最新的专业设备使得清洁效率增加了15%-20%;配置泡沫喷枪,更有效的完成各种清洁任务。 清洁与否是衡量物业管理水平高低的一个明显的重要标准,对物业的保值、增值也起到积极的作用,专业化清洁公司的蓬勃发展,根据所要清洁的地面特征,正确认识和选择相关的清洁设备,最终造福于广大业主及物业使用人,创造一个绿色安全的世界。
2024浩美云助|数智清洁解决方案暨推动清洁行业高质量发展论坛圆满成功,本次活动由浩美网主办,上海市市容环境卫生行业协会、锐昂展览(上海)有限公司为支持单位,并得到力奇、艺康、卡赫、泰华施、正应、安格、红领和古井等品牌共同协办。 本次活动我们迎来了上海市市容环境卫生行业协会、上海市石材行业协会等领导以及近200位行业同仁亲临现场。会议开始前,上海市市容环境卫生行业协会副秘书长兼建构委秘书长庄永祥先生为大会致辞,庄秘书长讲提出行业“新质生产力”的重要性,希望通过数字化和ESG可持续发展理念,为行业赋能。随后,作为主办方的浩美网创始人兼CEO丁浩先生为大会致辞,丁总表达了对参会领导与嘉宾们的感谢,也希望携手同仁,推动清洁行业的高质量发展。 浩美网市场部经理张文静女士分享了浩美网的核心价值观,浩美网“七种武器”首次亮相,为行业痛点精准破局。同时,张经理也为大家带来了浩美云服务的优势。浩美网联合创始人兼CTO方天佑先生,分享了浩美云助H-SaaS系统,为清洁行业数智赋能,真正意义上实现降本增效。随后,锐昂公司项目总监张烨先生对于12月11-13日的Interclean上海国际清洁与维护展览会发布了重要信息。同时,BOMA CMCPI国际商业地产专业经理人杨光熙先生、力奇大中华区产品经理俞碧峰先生、艺康中国产品应用专家姜伟先生、正应纸业总经理程正应先生、安格清洁市场部经理陶敏先生逐一分享了行业经验。 值得一提的是,在上海古宜楼宇董事长顾经先生的精心策划下,本次活动我们迎来了重要环节一一圆桌会议。并邀请到BOMA CMCPI国际商业地产专业经理人杨光熙先生作为主持嘉宾,同时,上海市市容环境卫生行业协会副秘书长马文炳先生、蓝云公司董事长曹明高先生、兰升公司总经理陆建平先生、力奇大中华区总经理杨凯云先生、艺康集团高级客户经理杨海峰先生以及锐昂Interclean项目总监张烨先生在圆桌会上中阐述了他们行业的宝贵观点与经验。最后,我们邀请到上海市市容环境卫生行业协会党支部书记崔广明先生上台发言,为大会画上了完美的句号。 夜色临近,月光如银。我们迎来了“浩美正应之夜”联欢晚会,浩美网创始人兼CEO丁浩先生为晚宴祝酒,与众多行业大咖共享这美好时刻。浩美网团队也为晚宴准备了丰富的奖品,并献上舞蹈、歌唱、乐器演奏等表演节目。 感谢所有参会领导与同仁们对于本次活动的大力支持,让我们共同搭建数字化、智慧化、国际化、可持续化发展的整体清洁解决方案平台,帮助企业实现降本增效,推动清洁行业高质量发展。2025年,再相见!
2024浩美云助|数智清洁解决方案暨推动清洁行业高质量发展论坛将于08月15日(周四)下午1:00在上海白金汉爵大酒店310厅举办,浩美网邀请了200位行业嘉宾及多名清洁大咖与您相约上海,为现场嘉宾分享数智化清洁解决方案及ESG可持续发展理念,实现清洁的降本、提质与增效,共同推动清洁行业的高质量发展。